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艾福瑞外汇平台客服不专业,艾福瑞外汇平台遭客服不专业投诉
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简介艾福瑞外汇平台客服不专业?遭投诉不断在各类网络交易平台中,艾福瑞外汇平台新近备受关注。不过,论坛上的热议总是与客服不专业有关。投诉者表示,该平台的客服人 ...
艾福瑞外汇平台客服不专业?遭投诉不断
在各类网络交易平台中,艾福瑞外汇平台新近备受关注。不过,论坛上的热议总是与客服不专业有关。投诉者表示,该平台的客服人员不仅反应迟钝,而且处理问题能力不足。无法有效解决投资者存在的问题,甚至出现了能够大量滥用客户资源的情况。
客服反应迟钝
在艾福瑞外汇平台客服的质量方面,主要问题是反应迟钝。许多投资者在需要寻求帮助时,无法及时得到答复。有时,客户可能需要等待十多分钟才能听到客服人员的回复,这给了客户造成很大的负担,对于短期交易来说,更是灾难性的。即使等到了服务,投诉者所收到的答案也无法解决他们问题。
处理问题能力不足
除了反应迟钝外,艾福瑞外汇平台客服还面临着处理问题能力不足的问题。很多时候,客服人员并不了解行业内变动或市场走势,因此无法在第一时间提供正确的信息给投资者。甚至出现过客服无法回答投资者的问题,导致投资者维持空仓长达数天,甚至止损,造成了很多的价值损失。
滥用客户资源
最近,也有一些投诉者反映艾福瑞外汇平台客服人员会滥用客户资源。有证据表明,一些客服人员的电话在营销或推销中进行滥用。甚至有一些人耗费客户时间超过30分钟,严重影响了客户本来的工作和个人生活。
到目前为止,艾福瑞外汇平台已经接到了很多投诉。他们的客服部门已经表示,他们正在推出一系列的培训课程,专门针对客服问题进行解决。不过,是否能成为投资者的信赖筑基,还有待时间的考验。
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